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        在调解工作中，什么是化解纠纷的成功密码？忻州市代县人民调解中心“赵三堂调解室主任”赵三堂这样阐述，“初心”是调解的种子，“坚持”是纠纷的催化剂，“专业”是化解矛盾的良方。

       赵三堂从参加工作到退休，40年来始终如一地投身于人民调解工作，退休以后，他被聘为代县司法局人民调解中心调解员，并成立了个人调解室，为群众提供各类法律咨询服务以及调解各类矛盾纠纷。调解室2020年6月成立至今，共接待法律咨询1200余人，排查化解各类矛盾纠纷150余起，经调解后撤诉案件30余起，调解成功率达98.2%。

       赵三堂始终把群众的小事当成自己的大事来办，对群众反映的问题，件件有落实，件件有回音。

       在2023年11月18日，赵三堂调解了一起家庭纠纷。三个月前，马某年仅24岁的儿子在干活的工地上出了意外，不幸去世。面对180万元的巨额工亡赔偿金，马某和儿媳之间产生了矛盾，为了打开婆媳双方心结，使调解工作更有成效，调解结果更加圆满，赵三堂分别对调解双方进行了心理疏导，经过深度沟通、共情、引导，他们相互吐露了心声，增进了彼此之间的理解。最终使调解圆满收官。

       有了金刚钻，才能揽瓷器活儿。为提高矛盾纠纷调解质效，赵三堂经常加班加点学习法律知识，认真研究调解方法和沟通技巧，切实提高调解本领，疾风知时节，细雨润无声，虽然已经到安享晚年的年龄，但赵三堂却依然如老黄牛般默默耕耘奉献。

       他时常说：我们人民调解员，就像是人们常说的和事老，要始终以人民满意为标准，真正实现当事人“办事不求人、最多跑一次”的目标，全心全意为百姓解难。  （刘睿 康涛 李伟蓉  陈俊伟）